LINE公式アカウントのメッセージ配信の特長！効果的な使い方を解説

LINE公式アカウントのメッセージ配信は、ユーザーとの密な対話が可能な「通常メッセージ」と、多彩なコンテンツやボタンを組み込んだ「リッチメッセージ」があります。

この記事では、これらのメッセージの基本情報と効果的な活用ポイントなどを解説していきます。

メッセージ配信を使ってビジネスを成功に導くためのヒントや、コンバージョン率向上の秘訣も含め、LINE公式メッセージをフルに活用するための情報が満載ですので是非最後までご覧ください。

LINE公式アカウントのメッセージとは？配信の基本

LINE公式アカウントのメッセージ配信は以下の種類があります。

それぞれの特徴や効果的な使用方法を見ていきましょう。

LINE公式アカウントの通常メッセージ

LINE公式アカウントの通常メッセージは、簡潔なテキストやスタンプを活用して、ユーザーと直接コミュニケーションをとる手段です。

リアルタイムでの対話が可能なので、ユーザーとの結びつきを深めることができます。

魅力的な画像やスタンプ、テキストを用いて特定のアクションへ誘導するなど、柔軟に活用しブランドや企業のアピールが可能です。

LINE公式アカウントのリッチメッセージ

リッチメッセージは、画像とテキストを組み合わせて情報を1つのメッセージとして配信できる機能です。

視覚的な情報はLINEと相性が抜群なので、魅力的な表現や内容とタップでの誘導機能を活かして、ユーザーのWebサイトやクーポンへの誘導を促進できます。

メッセージ配信料金設定の仕組み

LINE公式アカウントの月々の料金と配信可能メッセージ数は3つのプランがあります。

メッセージ配信料金に関しては以下の記事でご紹介していますので、是非チェックしてみて下さい。

▶LINE公式の料金プランを紹介｜無料・有料プランの違いとは？

メッセージの配信方法

メッセージ配信の手順はシンプルで、まず配信先の選択と日時の設定を行います。

メッセージ配信数の指定や動画コンテンツを配信する場合は、必要に応じて設定を行ってからメッセージを作成します。

日時の指定がなければそのまま配信ボタンを押し、指定があれば下書き保存しておきましょう。

メッセージの種類

メッセージの種類は9種類あります。

これらを組み合わせることで、親しみやすいメッセージやキャンペーン情報を配信できます。

効果的なメッセージ配信のポイント10選紹介

メッセージ配信の成功はタイミングと内容にあります。

闇雲に送信しても成果は出ません。

ここでは効果的なメッセージ配信に繋がるポイントを紹介します。

おすすめの配信日時

配信日時は、ターゲットユーザーのライフサイクルに合わせた配信が有効です。

例えば、ビジネスマン向けなら移動時間である7時～9時、主婦向けなら家事が落ち着く時間13時〜15時など、ターゲットに合わせた時間にすることがおススメです。

ターゲット層やサービス内容、商品に合わせて配信時間を決めましょう。

親しみのある文章で送る

メッセージは堅苦しい文章にならないよう、軽快で親しみやすい表現を使うとユーザーとの距離も近くなります。

LINEはスマホで見る方が多いので、長文にならないように読みやすさを心がけてください。

スタンプや画像を使って視覚的にも訴求

LINEメッセージは1配信で吹き出し3つまで送ることができます。

文章と画像・スタンプなどを組み合わせて、見やすく華やかなメッセージを作成しましょう。

お得な情報を盛り込む

限定セールや特別価格など、ユーザーにとって魅力的なお得な情報をメッセージに組み込むことで関心をひきましょう。

注意したい点は、お得情報だからといって過度な配信はブロックされる可能性が高くなります。

適度な頻度を心がけましょう。

セグメント配信（絞り込み配信）を活用

LINE公式アカウントでは、「属性」や「オーディエンス」を活用して、配信先を絞り込みつつ、ターゲットに合わせたメッセージを送信できる機能があります。

ユーザーグループを細かく分け、それぞれに合った情報を提供することで、ユーザーエンゲージメントの向上に繋がるためセグメント配信を利用しましょう。

リッチメッセージ配信を活用

LINE公式アカウントには、「リッチメッセージ」と呼ばれる画像やテキストを組み合わせた魅力的なコンテンツを配信できる機能があります。

テキストだけではなく視覚的な部分からも情報を伝えやすいので、LINEユーザーとの相性が抜群です。

通常のテキストメッセージだけでなく、リッチメッセージも積極的に活用しましょう。

自動応答メッセージを活用

応答メッセージはお客様へのお問い合わせへの迅速な対応ができるため、お客様は必要な情報を即座に入手できます。

これが来店やサービスの促進に繋がり、お客様との信頼関係構築に繋がります。

クーポンや特典を使用

ユーザーへの感謝の意を表すために、定期的にクーポンや特典を使用しましょう。

これらの特典は、ユーザーの購買意欲を高め、商品やサービスに対するロイヤリティを構築する重要な手段です。

特に限定的な特典や会員限定のクーポンは、ユーザーに独占感を与え、ブランドへの愛着を深めるのに効果的です。

定期的な提供によりユーザーとの良好な関係を築き上げ、長期的な顧客獲得につなげましょう。

イベント告知やプレゼント企画

イベント告知やプレゼント企画は、新商品の発売や特別なイベントをユーザーに魅力的に伝える手段です。

ユーザーは新しい情報や限定のプレゼントに興味を持ち、期待感やワクワク感を抱き企業やブランドに更に興味を持つことでしょう。

アンケートでユーザーの声を集める

ユーザーの意見や要望を集めるために、アンケートを通じてフィードバックを収集しましょう。

アンケート結果からサービスの改善に繋げることが可能です。

メッセージ配信を分析してコンバージョン率UP

LINE公式アカウントには分析機能がついています。

分析データはどのように活用できるのか見ていきましょう。

分析機能の仕組み

分析機能は効果的なメッセージ戦略になります。

開封率やクリック率・反応の詳細なデータの収集や、ユーザーの行動や好みを把握し、次回のメッセージに活かしていきましょう。

過去の成果を振り返る

前回のメッセージ配信の成果を振り返り、成功した要素や課題点を明らかにします。

データに基づく評価を通じて今後の戦略の修正や改善点の特定を行い、メッセージの質を向上させましょう。

テスト配信を活用

異なる要素やアプローチを含むテスト配信は、効果的なメッセージの発見に繋がります。

A/Bテストなどを通じて異なるバリエーションを試し、ユーザーの反応を検証してみましょう。

最適な組み合わせを見つけ、コンバージョン率を向上させるためのテストは繰り返し行うことが必要です。

LINE公式メッセージをフル活用しよう｜まとめ

LINE公式アカウントは、直接ユーザーのLINEアプリにメッセージを送る便利なツールです。

LINEアプリは日常的に使用され、メッセージ通知がポップアップで表示されるため、高いリーチ力があります。

しかし、ユーザーが求めていない情報や頻繁なメッセージはブロックの原因となりかねないため、ユーザーのニーズを理解し適切な情報を適切な形で提供することが成功の秘訣です。

効果的な配信のポイントを考慮しながら、LINE公式アカウントの運用方法を見つけましょう。

株式会社Number2では、LINE公式アカウントの運用方法の伝授や、LINE公式アカウントからのお問い合わせ増加のお手伝いをさせていただいております。

LINE公式アカウントについては、是非Number2にご相談ください！